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Usuariosáreas de oportunidad para mejorar el servicio

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Números de emergencia y canales de denuncia

Guarda estos números en tu celular ahora mismo. Ante una emergencia médica, asalto, acoso o accidente en la Ruta 26, estos son los canales más rápidos de atención local.

Emergencia inmediata (Tlalnepantla)

Emergencias (Policía, Ambulancia, Bomberos)
911 · número nacional
C4 Tlalnepantla Poniente · centro de mando
55 5366 4444

La opción más rápida para patrullas en la zona principal de Tlalnepantla.

C4 Tlalnepantla Oriente · San Juan Ixhuatepec
55 5714 5077

Si la Ruta 26 cruza hacia la zona oriente.

Bomberos y Protección Civil Tlalnepantla
55 5366 4450

Transporte y movilidad · quejas del servicio

Para reportar mal servicio, cobro excesivo, manejo imprudente o una unidad en mal estado, la autoridad competente es el Estado de México.

  • Secretaría de Movilidad (SEMOV): edosmovilidad.com
  • Quejas y denuncias (Sistema SEVI): si la unidad tiene número de placa o económico visible, puedes reportarla en el portal de sugerencias y quejas de SEMOV.
  • Delegación Regional Tlalnepantla: Av. Gustavo Baz esquina Mario Colín, útil para trámites presenciales.

Seguridad y denuncia ciudadana

Si eres víctima o testigo de un delito a bordo, estos son los canales oficiales. La denuncia anónima ayuda a reportar puntos rojos.

  • Denuncia anónima nacional: 089 para venta de droga, extorsión o planeación de delitos, sin dar tus datos.
  • Fiscalía del Estado de México (FGJEM): fgjem.edomex.gob.mx · pre-denuncia en línea por robo o acoso y app para Android e iOS.
  • Fiscalía Especializada en Delitos Contra el Transporte: 55 5317 8175 · San Pedro Barrientos, Tlalnepantla. Autoridad específica si el delito ocurre dentro del autobús.

Atención ciudadana y gobierno municipal

Para reportar paradas en mal estado, falta de luminarias en el trayecto o solicitar información del municipio.